- Cech Optyków w Warszawie
[PORADNIK PRZEDSIĘBIORCY] JAK MÓWIĆ O WARTOŚCIACH – BEZ WIELKICH SŁÓW I SZTUCZNEJ POWAGI
Masz wiedzę. Masz doświadczenie. Masz powody, dla których prowadzisz salon właśnie w taki, a nie inny sposób.To są Twoje wartości – i warto o nich mówić.
Ale nie każdy chce (ani musi) robić to w sposób górnolotny. Nie potrzebujesz haseł w stylu „naszą misją jest…” – żeby klienci czuli, że warto Ci zaufać.
Oto jak opowiadać o tym, co ważne – naturalnie i spójnie z Tobą:
1. Zamiast mówić o wartościach – pokaż jeZamiast pisać: „Dbamy o jakość obsługi”,
pokaż: zdjęcie z dopasowywania oprawek, podpisane:
„Każdy szczegół ma znaczenie. Dopasowanie trwa dłużej, ale wiemy, że warto.”
2. Pokaż, dlaczego robisz to, co robiszNie musisz pisać manifestu. Wystarczy proste zdanie:
„Od 15 lat pracujemy przy tym samym stole. Znamy każdą śrubkę. I wiemy, że najwięcej znaczy to, czego nie widać od razu.”
3. Pisz tak, jak mówisz do klientów na co dzieńZnasz to z rozmów w salonie: „Nie będziemy sprzedawać Panu czegoś, czego sami byśmy nie nosili” – to właśnie to.
Zamień takie zdanie w post. Klienci wyczuwają autentyczność szybciej niż dopracowane frazy.
4. Unikaj sloganów. Szukaj konkretów.Zamiast: „Jesteśmy pasjonatami wzroku”
napisz: „Kiedy klient widzi ostro po raz pierwszy od lat – wiemy, po co to robimy.”
Prawdziwe wartości nie potrzebują wielkich słów. Wystarczy, że są widoczne w tym, co pokazujesz – i jak mówisz.
